Faqs By Generales

1. Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú de categorías o utilizar la barra de búsqueda.

2. Una vez hayas elegido el producto que deseas, selecciona el color y la talla y agrégalo a tu bolsa de compras dando clic en el botón COMPRAR.

3. Una vez hayas agregado el producto puedes seguir navegando y agregando a la bolsa los productos que desees.

4. Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a tu bolsa de compras que está en la parte superior derecha. En el resumen que encontrarás, verifica que los productos y cantidades que están en tu bolsa son los que deseas comprar y haz clic en FINALIZAR COMPRA.

5. Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso. Diligencia tus datos personales y datos de entrega.

6. Elige el método de pago que desees. Puedes elegir Tarjeta de Crédito, PSE (tarjeta débito, cuenta de ahorros o cuenta corriente) o baloto.

7. Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación.

8. Recibe tu pedido en la puerta de tu casa u oficina.

Puedes utilizar diferentes medios de pago como: Tarjetas de crédito visa, mastercard, también medios externos como: baloto, efecty, mercado pago

Si, en este momento puedes conseguir productos de nuestra marca en tiendas como Linio, Falabella y Mercado Libre, sin embargo, te aclaramos que son ventas diferentes a www.overstateonline.com, por esta razón todo lo relacionado con compras realizadas en estas tiendas debe ser tratado por las mismas, incluyendo entregas, garantías y devoluciones.

Antes de finalizar la compra asegúrate de haber ingresado los datos de tu tarjeta de crédito correctamente incluyendo nombre de tarjeta, número de tarjeta, fecha de validez, y código de seguridad, en caso de estar haciendo el pago con PSE asegúrate de tener los permisos para realizar compras online a través de cuenta (para consultar los permisos debes comunicarte con tu entidad bancaria).

Los cupones de descuento son emitidos únicamente por Overstate en campañas promocionales que serán notificados a través de correo electrónico. Si tienes un bono de descuento, debes ingresar el código en el campo que dice "Agregar cupón de descuento" en la bolsa de compras; y automáticamente se descontará la cantidad establecida en el valor total de la compra. Escribe correctamente el código del bono, respeta las mayúsculas, minúsculas y los números.

Puedes pagar con 2 tarjetas de crédito diferentes o utilizar un cupón de regalo y pagar el excedente a través de tarjeta de crédito o botón PSE. Sin embargo no puedes utilizar otros dos medios de pago para una misma compra (Ej: tarjeta de crédito y PSE o tarjeta de crédito y baloto).

El valor de todos los productos que ves en nuestra página de internet ya tiene incluido el valor del IVA.

Comprar en overstateonline.com es seguro. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico VTEX y nuestro aliado de pagos MERCADO PAGO cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. Adicionalmente en nuestra política de privacidad puedes consultar el manejo de tus datos personales.

Los precios y dinámicas comerciales que se comunican en nuestra página www.OVERSTATEONLINE.com pueden ser exclusivos de este canal y no siempre coincidirán con los vigentes en nuestras tiendas OVERSTATE. Los precios y promociones exclusivas solo podrán ser adquiridas en nuestra tienda online. En nuestras campañas promocionales los valores tachados corresponden al valor inicial del producto y no al último valor de venta.

Actualmente Overstate sólo realiza entregas en el territorio Colombiano.

Para realizar el cambio tienes hasta 30 días calendario después de realizada la compra. Para ejercer el derecho de retracto y recibir tu dinero de vuelta tienes hasta 5 días hábiles después de la entrega de tu producto. Para consultar más información visita nuestra política de cambios y devoluciones.