Por disposición de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales, tales como la página de internet www.overstateonline.com y venta telefónica, están sujetas al Derecho de retracto. Que es el Derecho de Retracto El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto.

CONDICIONES PARA EJERCER EL DERECHO DE RETRACTO

La reclamación debe ser realizada dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

El cliente se debe presentar con la factura original de compra o el documento que acredite que el producto fue adquirido en Overstate.

El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.

No se efectúan cambios de zapatos, maletas, morrales, accesorios, prendas de vestir, relojes, joyería, ni productos de uso personal, con algún tipo de arreglo no realizado por Overstate.

COMO EJERCER EL DERECHO DE RETRACTO

Para ejercer el derecho de retracto:

El cliente puede diligenciar el formulario de en la opción “Contáctenos” y solicitar el derecho de retracto.

La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra.

El cliente debe regresar el producto en perfectas condiciones (sin señales de uso y con las etiquetas) a la siguiente dirección: EN BREVE DAREMOS DIRECCIÓN FÍSICA EN LA CIUDAD DE CALI el valor de este flete debe ser asumido por el cliente. Ahora bien, en caso tal que el producto no aplique para devolución de dinero será enviado al cliente a la dirección inicial y el valor del envío será asumido por el comprador.